Privacy Policy
นโยบายความเป็นส่วนตัว
เว็บไซต์ BbikeShop ("เรา" หรือ "เว็บไซต์") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ ("ท่าน" หรือ "ลูกค้า") นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อชี้แจงการดำเนินการเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
1. หลักการและวัตถุประสงค์
เราตระหนักดีถึงความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และมุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของท่านด้วยมาตรการที่เหมาะสมและเป็นไปตามมาตรฐานสากล เพื่อให้ท่านมั่นใจในการใช้บริการของเราและสามารถเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ได้อย่างปลอดภัย
2. ประเภทข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
ข้อมูลส่วนตัว
- • ชื่อ-นามสกุล
- • เพศ และวันเกิด
- • รูปโปรไฟล์
- • หมายเลขประจำตัวประชาชน (เมื่อจำเป็น)
ข้อมูลติดต่อ
- • ที่อยู่ที่พักอาศัย
- • ที่อยู่จัดส่งสินค้า
- • หมายเลขโทรศัพท์
- • อีเมล
ข้อมูลการเงิน
- • ข้อมูลการชำระเงิน
- • ประวัติการสั่งซื้อ
- • ใบเสร็จและใบกำกับภาษี
- • ข้อมูลคูปองส่วนลด
ข้อมูลทางเทคนิค
- • IP Address และ MAC Address
- • ประเภทเบราว์เซอร์และอุปกรณ์
- • Log การเข้าใช้งาน
- • คุกกี้และ Session ID
3. แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล
3.1 จากท่านโดยตรง
- การสมัครสมาชิกและล็อกอินเข้าสู่ระบบ
- การสั่งซื้อสินค้าและบริการ
- การกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มต่างๆ
- การติดต่อสอบถามหรือให้ความเห็น
- การสมัครรับข่าวสารและโปรโมชั่น
3.2 การเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลจากการใช้งานเว็บไซต์ผ่านคุกกี้
- พฤติกรรมการเข้าชมและการซื้อสินค้า
- ข้อมูลอุปกรณ์และเทคโนโลยีที่ใช้
- การติดตามประสิทธิภาพของเว็บไซต์
3.3 จากบุคคลที่สาม
- ผู้ให้บริการการชำระเงิน
- ผู้ให้บริการขนส่งและจัดส่ง
- แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย (เมื่อท่านเชื่อมต่อบัญชี)
- บริการวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์
4. ฐานทางกฎหมายในการเก็บรวบรวมข้อมูล
| ฐานกฎหมาย | รายละเอียด |
|---|---|
| การปฏิบัติตามสัญญา | การดำเนินการตามสัญญาซื้อขาย การจัดส่งสินค้า การชำระเงิน และการให้บริการหลังการขาย |
| ความยินยอม | การส่งข้อมูลข่าวสาร การทำการตลาด การใช้คุกกี้ และการเก็บข้อมูลที่มีความอ่อนไหว |
| ประโยชน์อันชอบธรรม | การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ |
| การปฏิบัติตามกฎหมาย | การปฏิบัติตามกฎหมายภาษี การบัญชี และข้อกำหนดทางการค้า |
5. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
การให้บริการหลัก
- จัดการบัญชีผู้ใช้และการล็อกอิน
- ประมวลผลคำสั่งซื้อและการชำระเงิน
- จัดส่งสินค้าและติดตามสถานะ
- จัดการคืนสินค้าและเปลี่ยนแปลง
การสนับสนุนลูกค้า
- ตอบคำถามและแก้ไขปัญหา
- ประมวลผลคำร้องขอและข้อร้องเรียน
- ให้คำแนะนำด้านสินค้าและบริการ
- อัพเดทข้อมูลบัญชีผู้ใช้
การพัฒนาและปรับปรุง
- วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อสินค้า
- ปรับปรุงคุณภาพสินค้าและบริการ
- พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ของเว็บไซต์
- วิจัยตลาดและแนวโน้มผู้บริโภค
การตลาดและโปรโมชั่น
- ส่งข้อเสนอพิเศษและส่วนลด
- แนะนำสินค้าที่เหมาะสมกับท่าน
- จัดกิจกรรมและรายการโปรโมชั่น
- ส่งข่าวสารผลิตภัณฑ์ใหม่
6. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามในกรณีต่อไปนี้:
ผู้ให้บริการขนส่งและจัดส่ง
เพื่อการจัดส่งสินค้าถึงท่านตามที่อยู่ที่ระบุ
ผู้ให้บริการการชำระเงิน
เพื่อประมวลผลการชำระเงินและการตรวจสอบ
หน่วยงานราชการ
เมื่อมีข้อกำหนดทางกฎหมายหรือคำสั่งศาล
ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล
เพื่อการวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ (ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน)
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามระยะเวลาดังต่อไปนี้:
ข้อมูลบัญชีผู้ใช้
เก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่มีบัญชีและ 3 ปีหลังจากลบบัญชี
ข้อมูลการสั่งซื้อ
เก็บไว้ 5 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
ข้อมูลการตลาด
เก็บไว้จนกว่าท่านจะถอนความยินยอม
ข้อมูลทางเทคนิค
เก็บไว้ 1 ปีเพื่อการรักษาความปลอดภัย
8. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่หลากหลายเพื่อคุ้มครองข้อมูลของท่าน:
การเข้ารหัสข้อมูล
ใช้เทคโนโลยี SSL/TLS เข้ารหัสข้อมูลที่ส่งผ่านเครือข่าย
การควบคุมการเข้าถึง
จำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาต
การสำรองข้อมูล
สำรองข้อมูลสำคัญเป็นระยะเพื่อป้องกันการสูญหาย
การตรวจสอบความปลอดภัย
ตรวจสอบช่องโหว่ด้านความปลอดภัยเป็นประจำ
9. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ท่านมีสิทธิต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:
สิทธิในการถอนความยินยอม
ท่านสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ตลอดเวลา
สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้
สิทธิในการแก้ไขข้อมูล
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน
สิทธิในการลบข้อมูล
ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อหมดความจำเป็น
สิทธิในการระงับการใช้
ขอระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราว
สิทธิในการโอนย้าย
ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่สามารถใช้งานได้
สิทธิในการคัดค้าน
คัดค้านการเก็บรวบรวมหรือใช้ข้อมูล
10. การเชื่อมต่อเว็บไซต์ภายนอก
เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ภายนอก เช่น โซเชียลมีเดีย ผู้ให้บริการการชำระเงิน หรือพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ เราไม่สามารถควบคุมหรือรับผิดชอบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านั้นได้
11. ผลกระทบจากการปฏิเสธความยินยอม
หากท่านเลือกที่จะไม่ให้ความยินยอมหรือถอนความยินยอม อาจส่งผลกระทบต่อการให้บริการดังนี้:
การสั่งซื้อสินค้า
อาจไม่สามารถดำเนินการสั่งซื้อหรือจัดส่งสินค้าได้
การสนับสนุนลูกค้า
ไม่สามารถติดต่อกลับหรือแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โปรโมชั่นและข่าวสาร
จะไม่ได้รับข้อเสนอพิเศษและข่าวสารสินค้าใหม่
การปรับปรุงบริการ
เว็บไซต์อาจไม่สามารถปรับปรุงให้เหมาะกับความต้องการได้
12. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจทำการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี และการดำเนินธุรกิจ
ขั้นตอนการแจ้งเตือน:
- แจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือข้อความบนเว็บไซต์
- เผยแพร่นโยบายใหม่บนเว็บไซต์อย่างน้อย 30 วันก่อนมีผล
- ขอความยินยอมใหม่หากจำเป็น
- การใช้บริการต่อไปถือว่ายอมรับนโยบายใหม่
13. การติดต่อเรา
หากท่านมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อเรา:
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
BbikeShop
อีเมล
แบบฟอร์มติดต่อ
14. การลบบัญชีผู้ใช้งาน
ท่านสามารถขอลบบัญชีผู้ใช้งานและข้อมูลส่วนบุคคลได้ตลอดเวลา โดยมีขั้นตอนดังนี้:
ส่งคำขอ
ติดต่อเราผ่านอีเมลหรือแบบฟอร์ม
ยืนยันตัวตน
ตรวจสอบข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตน
ลบข้อมูล
ดำเนินการลบข้อมูลภายใน 30 วัน